Versandrichtlinien

Liefergebiet

MORVETAQ versendet Bestellungen über diesen Onlineshop ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder wird über diesen Shop nicht angeboten.

Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten. Eine Abholung an einem Lager oder einer Versandstelle wird nicht angeboten.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage.

Bestelleingang bis 16:30 Uhr

Bestellungen, die an einem Werktag bis 16:30 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden.

Bestelleingang nach 16:30 Uhr

Bestellungen, die nach 16:30 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

Wochenenden und Feiertage

An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt beziehungsweise setzt sich die Bearbeitung am nächsten Werktag fort.

Voraussichtliche Zustellung

Die voraussichtliche Zustelldauer beträgt 6 bis 13 Werktage.

Diese Angabe bezieht sich auf die Zustellung und wird nicht mit der Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen zu einer Gesamtdauer addiert. Die tatsächliche Zustellung kann sich je nach Zielregion, Transportweg, örtlicher Zustellstruktur und betrieblichen Abläufen des Frachtführers unterscheiden.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.

Frachtführer

Für den Versand nach Deutschland setzt MORVETAQ FedEx und DHL Express ein.

Welcher Frachtführer für eine konkrete Sendung eingesetzt wird, richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung, dem Paket, dem Bestimmungsort und der verfügbaren Transportverbindung.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhält der Kunde eine Nachricht mit den verfügbaren Sendungsinformationen. Darin werden die zugeordneten Sendungsnummern und die verfügbaren Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung aufgeführt.

Bei einem auffälligen Sendungsstatus, einer fehlenden Zustellung oder einer vom Frachtführer als verloren gemeldeten Sendung kann MORVETAQ unter contact@morvetaq.com kontaktiert werden. Für die Zuordnung sind Bestellnummer und Sendungsnummer hilfreich.

Teillieferungen

Eine Bestellung kann abhängig von Warenbestand, Gewicht und Abmessungen der Artikel auf mehrere Pakete verteilt werden. Einzelne Artikel können dabei auch über unterschiedliche Frachtführer versendet werden.

Nach Versand werden die für die jeweiligen Pakete verfügbaren Sendungsnummern und Informationen zur Nachverfolgung mitgeteilt.

Gewünschte Zustellzeit

Nach Aufgabe der Bestellung kann der Kunde MORVETAQ kontaktieren und einen gewünschten Zustelltag oder einen gewünschten Zustellzeitraum mitteilen.

MORVETAQ übermittelt diesen Wunsch an den eingesetzten Frachtführer. Die tatsächliche Terminvergabe und Zustellung richtet sich nach den Möglichkeiten des jeweiligen Frachtführers. Aus der Mitteilung eines Wunschzeitpunkts entsteht keine verbindliche Terminvereinbarung.

DDP, Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben

Alle Preise im Shop werden in Euro angezeigt. Die Produktpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer. Versandkosten werden im Bestellvorgang entsprechend dem Bestellwert ausgewiesen.

Der im Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag enthält die vom Kunden für die Bestellung zu zahlenden Produktpreise, die anwendbare Umsatzsteuer und die ausgewiesenen Versandkosten.

Der Versand erfolgt nach dem DDP-Modell. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer im Zusammenhang mit der Einfuhr werden von MORVETAQ abgewickelt. Bei der Zustellung wird hierfür kein zusätzlicher Betrag vom Kunden erhoben.

Lieferverfügbarkeit und Verzögerungen

Nicht verfügbare Ware

Ist ein bestellter Artikel vor dem Versand nicht verfügbar, wird der Kunde darüber informiert. Eine andere Ware wird nur nach Zustimmung des Kunden als Ersatz verwendet. Ohne Zustimmung erfolgt keine automatische Ersetzung.

Verzögerte Lieferung

Bei einer erkennbaren Verzögerung werden die vorhandenen Versandinformationen aktualisiert. Der Kunde kann MORVETAQ kontaktieren, wenn eine Sendung über den angegebenen voraussichtlichen Zeitraum hinaus ausbleibt.

Rechte des Kunden

Gesetzliche Rechte bei einer ausbleibenden oder verspäteten Lieferung bleiben unberührt. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann eine angemessene zusätzliche Lieferfrist gesetzt werden. Bleibt die Leistung auch danach aus, stehen die gesetzlichen Möglichkeiten zur Vertragsbeendigung und Rückzahlung der betroffenen Beträge offen.

Automatische Rückzahlung bei Nichtverfügbarkeit

Kann ein bereits bezahlter Artikel vor dem Versand nicht geliefert werden und wird keine andere Lösung vereinbart, wird der für diesen Artikel gezahlte Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

Rücksendung nach der Zustellung

Für eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rücksendung nach einer nicht mehr vor Versand ausgeführten Stornierungsanfrage wird vor dem Versand der Ware MORVETAQ kontaktiert. Die passende Rücksendeanschrift und der vorgesehene Versandweg werden anschließend mitgeteilt.

Die Kosten der Rücksendung im Rahmen der beschriebenen Rückgabe- und Umtauschabwicklung werden von MORVETAQ getragen.